Urne “Un petit message de vous un grand souvenir pour nous” – Bois

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Garantie et Respect des Délais de Livraison

L'équipe Décorations-anniversaire.fr vous garantie un respect des délais de livraison pour 99% des expéditions. En effet, il se peut que pour des raisons liées aux problématiques de nos transporteurs partenaires (grève, vacances, sous effectif ou autres), les délais ne puissent pas être respectés à 100%. De toute évidence, vous serez prévenu et informé du suivi de votre colis par email. Si vous constatez un délai anormal de livraison, n'hésitez surtout pas à contacter notre service client au 03 88 20 49 64 qui prendra en charge votre réclamation et veillera à ce que vous receviez en temps et en heure votre commande !    

Préparation & Expédition 

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Délai Livraison

France Métropolitaine :

• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés en Point Relais (indisponible pour le moment)
• Colissimo Relais : 2 à 3 jours ouvrés en Point Relais 
• Colissimo La Poste : 2 à 3 jours ouvrés à Domicile 
• Chronoposte : sous 24 h = pour les urgences !
• Suisse : 

• Colissimo La Poste :  4/5 jours à Domicile 
• Belgique : 

• Colissimo Relais : 4 à 5 jours ouvrés en point relais
• Colissimo La Poste : 4 à 5 jours ouvrés à Domicile 

Luxembourg : ​

• Colissimo Relais : 4 à 5 jours ouvrés en point relais
• Colissimo La Poste : 4 à 5 jours ouvrés à Domicile 

Allemagne : 

• Colissimo Relais : 4 à 5 jours ouvrés en point relais
• Colissimo La Poste : 4 à 5 jours ouvrés à Domicile 

Espagne : 

• Colissimo Relais : 4 à 5 jours ouvrés en point relais
• Colissimo La Poste : 4 à 5 jours ouvrés à Domicile 

Italie : 

• Colissimo Relais : 4 à 5 jours ouvrés en point relais
• Colissimo La Poste : 4 à 5 jours ouvrés à Domicile 

Pays-Bas : 

• Colissimo Relais : 4 à 5 jours ouvrés en point relais
• Colissimo La Poste : 4 à 5 jours ouvrés à Domicile 

Portugal : 

• Colissimo Relais : 4 à 5 jours ouvrés en point relais
• Colissimo La Poste : 4 à 5 jours ouvrés à Domicile 

> Pour le reste du monde y compris Outre-Mer prévoir un délai de 8 à 15 jours.

Suivi Livraison

Dès le passage de votre commande, vous recevrez 2 e-mails pour :

• La validation de votre paiement
• La confirmation de l’expédition de votre commande. C’est dans ce dernier e-mail que vous trouverez le lien et le code pour suivre l’expédition de votre commande. 

Vous pouvez également suivre l’état de votre commande dans l’espace « Commande » de votre compte personnel. 

Colis Perdu

Dans le cas où un colis serait perdu par l’un de nos transporteurs partenaires, merci de nous en informer le plus rapidement possible.

En cas de livraison incomplète ou non-conforme (du fait du transporteur)

Il se peut que le colis soit endommagé où que le contenu de celui-ci ait été partiellement ou totalement dérobé.

Si vous constatez une telle erreur, veuillez le mentionner sur le bon du transporteur et refuser le colis.

Dans le cas où vous prendriez connaissance de cette erreur après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci par mail à l’adresse contact@decorations-anniversaire.fr dans un délai maximum de 24h suivant la réception de la commande. N’oubliez surtout pas de faire des photos (une photo du colis dans son ensemble, puis une photo de chaque article endommagé), car elles constituent les seules preuves de votre préjudice.

Erreur Livraison

Il se peut qu'un produit soit manquant  ou qu'une erreur se soit produite lors de la préparation, malgré le soin apporté à la préparation des commandes.

En cas de livraison incomplète ou non-conforme, veuillez nous signaler l'erreur le plus tôt possible dans un délai de 48H suivant la réception de la commande.

Une enquête interne sera alors ouverte pour vérifier : le poids du colis, la vidéo de la préparation de votre commande ainsi que le stock interne. Cela permettra de statuer très rapidement et de remédier si nécessaire à cette erreur au plus vite.